Genkald information
REP-tilbagekaldelsesmeddelelser
4000 og 5000 serien
OPDATERET: 20/1/21
REP har for nylig opdaget et produktionsproblem med en lille population af dette produkt, inklusive beslagene på stroppernes sikkerhedsanordninger. Disse særlige beslag mangler to svejsninger, en i toppen og en i bunden af sikkerhedsbeslaget, hvilket kan udgøre en fare for skader for forbrugerne. Selvom der ikke er rapporteret om skader, foretager REP en øjeblikkelig tilbagekaldelse af dette produkt. Som en sikkerhedsforanstaltning beder virksomheden alle kunder om øjeblikkeligt at ophøre med brugen af stropperne . Vi vil tilbyde gratis erstatningsbeslag så hurtigt som muligt til de kunder, der er berørt af denne tilbagekaldelse.
Spørgsmål og svar:
-
Q. Hvorfor bliver denne genstand tilbagekaldt?
A. Vi udfører denne tilbagekaldelse ud fra en overflod af forsigtighed for at holde vores kunder sikre og for at forhindre skader.
-
Q. Hvad er problemet med mine sikkerheder?
A . Vi har identificeret to manglende svejsninger, en i toppen og en i bunden af sikkerhedsbeslaget , hvilket udgør en potentiel sikkerhedsrisiko.
-
Q. Hvordan kan jeg se, om mit produkt er påvirket af denne tilbagekaldelse?
A. Hvis dit produkt blev købt mellem følgende datoer, det er berørt af denne tilbagekaldelse, og du skulle være blevet kontaktet via e-mail.
4000-serien: 24. juni 2020 - 4. december 2020
5000-serien: 13. juli 2020 - 4. december 2020
-
Q. Mine beslag mangler svejsningerne, men jeg løfter ikke tungt nok til at være bekymret. Kan jeg fortsætte med at bruge det?
A. Nej. For en sikkerheds skyld beder vi alle kunder om at stoppe med at bruge produktet med det samme, hvis de mangler de identificerede svejsninger .
-
Q. Hvor lang tid vil det tage for mig at modtage reservedelene?
A. Tillad venligst op til 1 måned fra nu. Vi forventer at modtage disse inden årets udgang , og de vil derefter sendes via UPS Ground for at ankomme 3-5 dage senere. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre, og vi forsikrer dig om, at vi arbejder så hurtigt som muligt på at udskifte dine sikkerhedsbeslag .
-
Sp. Hvad vil blive erstattet af denne tilbagekaldelse?
A. Vi udskifter alle 4 beslag . Du skal beholde de 2 stropper og den tilhørende hardware . Henvis venligst til billedet.
- Q. Hvordan installerer jeg mine erstatningsbeslag?
A. Vi har lavet en trin-for-trin guide! Tjek det ud HER .
-
Q. Hvad gør jeg med mine gamle/defekte beslag?
A. Smid venligst de defekte beslag væk med det samme. Husk , at du bliver nødt til at beholde selve hardwaren og remmene .
NÆSTE SKRIDT:
Vi vil kontakte alle kunder, der har købt stropper efter de ovenfor angivne datoer. Hvis dette inkluderer dig, så husk at beholde hardwaren og remmen, vi udsender kun erstatningsbeslag. Når du har modtaget dine erstatningsbeslag, skal du sætte dine stropper på igen og komme tilbage til at sidde og sidde på hug!
Hvis du har nogen grund til at tro, at du har købt et af de produkter, der tilbagekaldes, og du ikke er kontaktet af os inden den 11. december 2020, bedes du kontakte os på orders@repfitness.com
Vi her hos REP tager din sikkerhed alvorligt, og vi arbejder ihærdigt på permanent at rette op på dette problem. Vi beklager den ulejlighed, dette kan forårsage, og håber, at du fortsat vil stole på os som en pålidelig kilde til kvalitetstræningsudstyr.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Team REP
I samarbejde med US Consumer Product Safety Commission.
Hos REP er vores kunders sikkerhed meget vigtig for os. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte vores kundesupportteam på orders@repfitness.com.